10月16日晚,家住杭州滨江的霍女士发了一条朋友圈,点赞一名杭州交警。

小作文中写着:今天遇到一位“国际滨”好交警,听障外卖小哥遇到交通事故,车子撞坏开不了,不仅打电话给顾客不要给小哥差评,还替小哥把剩下的外卖送了。

霍女士的配图,正是这位交警拿着外卖,即将迈开长腿去送的身影,“在夜幕中,特别安心,希望可以写一写他。”

经过一番联系,潮新闻记者找到了这位滨江的好交警,他就是杭州交警滨江大队西兴中队的TPTU队员包忠苗。

(包忠苗的背影)

听障外卖小哥发生事故

骑警一边处置一边当“客服”

包忠苗是一名95后,温州人。

10月17日晚上,潮新闻记者联系上他的时候,刚刚结束晚高峰的执勤,透过电话还能听到打转向灯靠边的声音。

根据包忠苗的描述,事情发生在16日晚上6点40分左右,他刚刚执勤结束准备回中队,路过江陵路启智街交叉口时,注意到北口发生了一起机动车和非机动车的刮擦事故。他立马骑着摩托车过去并靠边,开始了事故处置。

“就是简单的刮擦事故,机动车在找车位没观察周围情况,导致了事故的发生,认定全责。外卖小哥腿部有轻微的刮擦伤。”

这一起普通事故的处置时间,比正常稍微长了一点,因为驾驶非机动车的外卖小哥是一名听障者,包忠苗只能通过手机打字和他交流。

在处置中,包忠苗能明显感觉到外卖小哥很着急,“他一直在‘说’,自己不要赔偿,还有几单外卖要送,要超时了。”

包忠苗一边安慰外卖小哥,一边通过外卖单上的号码联系了顾客,“我告诉他们,外卖小哥在途中发生了事故,电话里,顾客都说表示理解,让小哥慢慢来,安全第一。”

大约10分钟,事故处置结束,正当大家都准备启程的时候,外卖小哥突然发现因为事故的撞击,自己的车子无法启动了,这下他又着急了。

见状,包忠苗立马做了一个决定,“我就马上打字给他看,这两单我来帮他送。”

(包忠苗在执勤)

两单外卖送了40分钟

暖心骑警遇上暖心顾客

这是包忠苗生平第一次送外卖。穿着制服,骑着摩托车送外卖,更是一次不一样的体验,“有一个小区的保安还问,‘交警下班还做兼职?’我连忙解释了一通。”

别看只有两单,他却送了40分钟。

虽然经过事前沟通,但是因为目的地在自己的巡区之外,不是很熟悉,一开始包忠苗就跑错了小区,“两个小区名字很相似,还都是一个开发商的,要不是因为那栋楼没有22楼,我就要送错了。”

这一来一回,时间就耽搁了,“我要是外卖小哥,这超出的时间估计要赔本了。”不过,顾客们对此都表示了理解,最让包忠苗意外的是,其中一位女生还特意准备了小零食——两个橘子,“她一边点赞,一边还说辛苦了,很感动。”

这一趟下来,包忠苗就只有一个感受,“外卖小哥真是不容易。”他说,平常执勤的时候,偶尔也会有外卖小哥因为赶时间,就闯红灯,免不了被拦下来安全教育一番,“理解肯定都是理解的,但是不管什么情况,安全是第一位的,要真出了事可没后悔药。”

送完外卖之后,包忠苗照常回了单位,这件事也没和任何人说,直到潮新闻联系到了他。

“都是本职工作,应该做的。”

(在奥体中心周边执勤的包忠苗)

背对场馆,听着热闹“解渴”

马上将投入亚残运会相关工作

去年七八月份,包忠苗来到了杭州,加入了西兴中队,成为了一名TPTU,而在这之前他在餐饮行业工作。

“这两个行业各有各的辛苦。”在包忠苗看来,做餐饮起的早、时间早、精力消耗大,而做交警风吹日晒的,执勤时更要眼观六路、耳听八方、做好每一分钟。”

一年多的时间里,包忠苗的肤色自然而然地加深了好几个色号,他笑着说:“不晒黑,那就不是交警了。”

同样是这一年多,也让包忠苗对杭州有了更深的认识,尤其是在刚刚过去的杭州亚运会中,他更是参与到了奥体中心周边的交通管理和执勤中。

“每天早上6点半左右到岗,11点下班,大半个月都没休息。”虽然身处亚运会核心区,但包忠苗和同事却一分钟比赛都没有看过,“听到大莲花里面的欢呼声和国歌声的时候,别说心里真的挺痒痒的,想去看比赛,但是职责所在。”

当时,同事们还开玩笑说,回去可以看回播,“真回到家,洗洗弄弄就好睡觉了,第二天还要早起呢。”

虽有遗憾,包忠苗却觉得很值得,“杭州能成功举办如此精彩的亚运会,我作为参与其中的一员,很自豪。”

还有不到五天,杭州第4届亚残运会就要启幕了,包忠苗又将投入其中。对于未来,他只说了简短的一句话,“干好每一天就行了!”